PRIHOD
Upravljanje prihodima i cijenama
Cijene, raspoloživost, ograničenja, promotivne ponude, prognoze i komercijalne odluke zasnovane na aktuelnim obrascima rezervisanja.
Hospitality International
Da li vaš hotel ostvaruje prihod koji može?
Popunjene sobe ne znače uvijek da hotel dobro prodaje. Pomažemo hotelima da otkriju gdje cijene, raspoloživost, distribucija i direktne rezervacije mogu raditi protiv prihoda — i pretvaramo nalaze u praktične poteze.
Da li vam je nešto od ovoga poznato?
Znakovi upozorenja nijesu uvijek dramatični. Hotel može biti dobro popunjen, a ipak propuštati komercijalne prilike zbog svakodnevnih odluka koje se donose prekasno, bez dovoljno informacija ili bez jasno određene odgovornosti.
PRIHOD
Popunjenost izgleda dobro, ali prihod razočarava
Sobe se prodaju, ali konačni rezultat ne odgovara potražnji, sezoni ili kvalitetu objekta.
CIJENE
Cijene se mijenjaju po navici ili u posljednjem trenutku
Cijene prate prošlu sezonu, obližnjeg konkurenta ili hitnu potrebu da se popune sobe, umjesto aktuelnih obrazaca rezervisanja.
POPUSTI
Popuste i promotivne ponude teško je kontrolisati
Više ponuda može se preklapati, pa nije uvijek jasno za koje rezervacije je popust bio potreban, a koje bi stigle i bez njega.
KANALI
Booking.com donosi rezervacije, ali je kombinacija kanala skupa
Hotel u velikoj mjeri zavisi od OTA kanala, dok direktne rezervacije, korporativna potražnja ili drugi kanali ostaju nedovoljno razvijeni.
Prihod hotela oblikuje niz povezanih odluka.
Rijetko postoji jedna promjena koja popravlja rezultat. On nastaje kroz pravovremenost svake odluke i način na koji cijene, raspoloživost, potražnja i prodajni kanali djeluju zajedno.
-
Cijene i raspoloživost
Sobe se mogu prodati prerano, dok raspoloživost ili ograničenja otežavaju prodaju datuma i tipova soba koji su hotelu važni.
-
Popusti i promotivne ponude
Više ponuda može se preklapati i smanjiti konačnu cijenu bez dovoljno dodatne potražnje.
-
Troškovi distribucije
Preveliki dio prodaje može dolaziti kroz skupe kanale iako je moguća uravnoteženija struktura prodaje.
-
Potencijal direktnih rezervacija
Direktne ponude i ponude trećih strana treba da podržavaju jednu komercijalnu strategiju, umjesto da međusobno konkurišu.
Komercijalna podrška tamo gdje je potrebna vašem hotelu.
Sa vlasnicima i hotelskim timovima radimo na komercijalnim odlukama koje utiču na prihod od soba, troškove distribucije i odnos između direktne prodaje i prodaje preko trećih strana.
DISTRIBUCIJA
Online prodaja i distribucija
Redovan rad sa Booking.com, Expedia, Airbnb i drugim kanalima, uključujući podešavanja, sadržaj, cjenovne planove, raspoloživost i promotivne ponude.
DIREKTNO
Direktne rezervacije
Jasnija ponuda za direktne rezervacije, djelotvoran hotelski sajt i usklađivanje direktnih cijena sa kanalima trećih strana.
PRODAJA
Prodaja i komercijalno planiranje
Segmentacija gostiju, korporativni poslovi i saradnja sa turoperatorima, budžeti prihoda od soba i praktični komercijalni prioriteti.
SAVJETOVANJE
Nezavisna komercijalna analiza
Usmjeren pogled sa strane kada vlasnik ili uprava treba da razumiju šta funkcioniše, čemu je potrebna pažnja i šta treba prvo riješiti.
Iskustvo iza našeg rada.
Hospitality International objedinjuje revenue management, prodaju, distribuciju i savjetovanje vlasnika sa praktičnim iskustvom u hotelskim operacijama i komercijalnom rukovođenju.
Konstantin Artemyev
Osnivač i izvršni direktor
Više od 30 godina u hotelijerstvu, na rukovodećim pozicijama u operativnim i komercijalnim odjeljenjima nezavisnih i hotelskih lanaca, uključujući iskustvo u InterContinental, Starwood i Marco Polo Hotels.
- Praktično iskustvo u hotelskim operacijama i komercijalnom upravljanju.
- Iskustvo u nezavisnim hotelima i međunarodnim hotelskim lancima.
- Komercijalne preporuke usklađene sa operativnom stvarnošću hotela.
- Hospitality International d.o.o. je registrovan u Crnoj Gori i radi na međunarodnim hotelskim projektima.
Šta treba da pruži profesionalna komercijalna podrška.
Vrijednost nije u još jednom izvještaju ili opštoj formuli. Vrijednost je u jasnijem sagledavanju komercijalne situacije i praktičnoj podršci tamo gdje je hotelu potrebna.
PREGLED
Jasna komercijalna slika
Pomažemo vlasniku i hotelskom timu da razumiju koja su pitanja zaista važna, a šta je samo sporedna buka.
FOKUS
Pažnja usmjerena na ono što je prvo važno
Komercijalna pitanja određujemo prema njihovom značaju za objekat, tržište i trenutnu situaciju sa rezervacijama.
ODLUKE
Praktične odluke
Preporuke povezujemo sa ljudima, sistemima, proizvodom i operativnim kapacitetom hotela.
PODRŠKA
Podrška u sprovođenju
Možemo savjetovati hotelski tim ili sprovesti dogovorene promjene u jasno definisanim granicama pristupa i odobravanja.
Profesionalna podrška utemeljena u stvarnosti hotela.
ŠTA PRUŽAMO
Jasna komercijalna procjena
- Odluke zasnovane na situaciji hotela, a ne na opštoj formuli.
- Jasno razdvajanje preporuka, odobrenja i sprovođenja.
- Komercijalne preporuke povezane sa operativnom stvarnošću.
- Pošteno izvještavanje o onome što podaci zaista potvrđuju.
ŠTA UTIČE NA REZULTAT
Rezultat hotela zavisi od konteksta
- Potražnja, lokacija, proizvod i reputacija.
- Operativni kapacitet i postojeće obaveze hotela.
- Kvalitet i pravovremenost dostupnih informacija.
- Potezi koji su na kraju odobreni i sprovedeni.
Pitanja koja vlasnici i menadžeri postavljaju prije razgovora.
Da li nam je potreban revenue manager prije saradnje sa vama?
Ne. Možemo raditi sa vlasnikom, generalnim menadžerom, rezervacijama ili komercijalnim timom. Odgovornosti dogovaramo prema ljudima i sistemima koji već postoje.
Da li su nam potrebni savršeni izvještaji i istorijski podaci?
Ne. Počinjemo od informacija koje su realno dostupne i objašnjavamo šta se iz njih može, a šta ne može zaključiti. Ako je potrebno bolje izvještavanje, definišemo praktičan sljedeći korak.
Da li dajete samo preporuke?
Ne nužno. Možemo pružiti savjetodavnu podršku vašem timu ili sprovesti dogovorene promjene u definisanim granicama pristupa i odobravanja. Format saradnje dogovaramo prije početka rada.
Da li je audit obavezan prije redovne podrške?
Ne. Počinjemo razgovorom o vašim potrebama i dogovaramo odgovarajući obim. Usmjerena analiza može biti korisna, ali nije automatski zasebna obavezna usluga.
Da li ćete zamijeniti naš hotelski tim?
Ne. Radimo sa ljudima koji poznaju objekat i njegove goste. Naša uloga je da dodamo komercijalnu analizu, strukturu i sprovođenje tamo gdje je hotelu potrebna podrška.
Možete li garantovati veći prihod?
Nijedan odgovoran pružalac usluga ne može garantovati isti rast za svaki hotel. Možemo prepoznati prilike zasnovane na podacima, unaprijediti proces odlučivanja i obaviti dogovoreni posao uz jasno izvještavanje i odgovornosti.
Pitanja na koja vam pomažemo da odgovorite.
Ne morate birati paket prije nego što nam se javite. Kada upoznamo vaš hotel i njegove prioritete, preporučićemo najprikladniji oblik podrške.
CIJENE
Da li su cijene i raspoloživost soba pravilno postavljene?
Posmatramo tempo rezervisanja, potražnju, tipove soba, cjenovne planove, raspoloživost, ograničenja i promotivne ponude u kontekstu vašeg objekta.
DISTRIBUCIJA
Da li vaši prodajni kanali djeluju zajedno?
Posmatramo OTA uslove, direktne ponude, korporativne poslove i saradnju sa turoperatorima, popuste i trošak distribucije.
PRIORITETI
Čemu sada treba posvetiti pažnju?
Pomažemo da se važna komercijalna pitanja odvoje od sporedne buke i da se odrede praktični prioriteti za vlasnika i hotelski tim.
Recite nam o svom hotelu.
Razgovaraćemo o objektu, njegovoj trenutnoj komercijalnoj situaciji i pitanjima koja vas brinu. Ako Hospitality International može pomoći, predložićemo jasan obim, odgovornosti i naknadu prije početka rada.